看这篇文章能保命!女大学生拨 120 求救无果她的死亡给我们提醒

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  近日,河南大学大二学生突发脑溢血,因 120 救治不及时,错过最佳治疗期导致死亡的事件在网络上持续发酵。

  src=5 月 17 日上午彭同学在宿舍出现头疼症状,此时同宿舍的同学都不在,她拨打 120 求救。

  直到中午,舍友发现了处于深度昏迷的彭同学,再次拨打 120 才派车,而 120 抵达学校时,距离彭同学首次拨打 120 已经过去 2 个多小时。

  直到 5 月 30 日,彭同学住院昏迷 14 天后不幸去世,年仅 20 岁。

  src=录音里,彭同学呼吸粗重,说话不连贯且声音较小,接线员问她是要救护车吗?彭君 嗯 了一声,然后说 河南大学 。接线员询问河南大学在哪?彭君回答 郑州 ,后再次说明 河南大学郑州校区 。

  彭同学多次表示头疼,并且伴有苦痛的呻吟声,先说自己在河南大学。然后因为意识不清说自己在明伦校区(但是郑州只有龙子湖校区)。

  很多人说,前后不一的说法误导了 120 接线员,不能确定到具体的位置派车。但是 120 是分区的,开封的 120 打不到郑州。

  有网友就表示,该女生阐述比较清晰,通过琐碎的信息已经可以得知她在郑州大学龙子湖校区,只需要手机上查一下位置就能找到是哪个街道。

  src=接下来,需要确认她所在的宿舍楼号及房间号。却一直纠结问具体的位置,8 分钟的宝贵的求救时间就一直被耽搁。

  最让人难以接受的是,接线员竟然主观判断彭同学的病情,并说到 我感觉你没啥事啊。

  首先打 120 的,都是在危及生命的情况下,其次通话录音中彭同学明星声音虚弱,口齿不清。

  src=8 分钟求救电话中,为什么在得知郑州、河南大学等信息后,接线员一直询问是确切的哪条路呢?

  但凡灵活变通一点,联系 110 得到女孩父母信息,或者联系学校联合手机号码求证一下,女孩生的希望便多了一分,但是她都没有做。

  src=据悉郑州 120 曾多次回拨,但是此时的彭同学已经处于昏迷,此时联系不到人,是否该有下一步的安排呢?

  src=从彭同学去世后,网传该接线员在互联网上的最后发言称彭爸爸将事情闹大只为 钱 。

  src=如果网传为真,对于彭同学的离世,没有丝毫的内疚和同理心,接线员难道不该被谴责?当然,当事人没有发声时,我们并不清楚。

  这个岗位是医疗急救资源与垂危病人的纽带,是与死神赛跑的关键一环。是在每一通电话响起前,你就应该按最坏的情况考虑。说句极端的情况,哪怕你生活种种不如意个人情绪面临崩溃,你的职业特性和岗位要求你,在一通电话响起来时,必须想到,前面的人可能处在危难之中。

  作为 120 的接线员,应该懂得时间就是生命。即便对方无法表达清楚,也应该提高警惕,必要时报警救助。

  案例中,调度员反复询问求助人未获得详细的地址、病情信息后,又通过 114 平台、120 来电记录、通信公司等查询来电号码,最终确定该来电是联通号码,并在与联通方面解释后获得了电话登记的详细地址。最终,在求助人来电呼救 26 分钟后,救护车成功抵达现场。

  2021 年 2 月 8 日,某男子突发心脏病后拨打 120 求助,结果没说几句线 报警,最终通过求救电话找到该男子,使其得到及时救治。

  src=不能说悲剧的发生全怪这名接线员,但是她在已知彭同学在郑州、头疼、表达不清的情况下,毫无反应,那就是漠视生命。

  如果她能够将生命安全置于第一位,及时报警,可能在半小时内接到人,也许彭同学一条命就留下了。

  我希望 120 方面能够提供女儿第一次拨打急救电线 秒完整的录音文件,还有女儿的同学后来拨打急救中心的电线 急救中心接线电话有没有定位系统。

  彭先生表示,目前 120 急救中心强调彭某君电话中几次提及 明伦校区 ,只有听到更完整的录音才更有说服力。

  此外,彭先生提出 120 急救中心提供接线员的岗位培训记录及从业资质的问题。

  关于彭同学的悲剧,到底是个人玩忽职守?还是郑州 120 急救中心整个系统的问题?

  我们需要知道这件事情的过程,在这个过程中有过错的人,严厉的追责问责,从这件事中吸取教训,优化流程,改进 120 急救中心的处置措施。

  6 月 6 日,郑州市卫生健康委员会,公布河南大学彭同学事件调查情况和处理结果,5 人被处理。

  src=src=虽然官方通报一锤定音,调查处理结果已出。但此事给大家造成的心理阴影尚未消除。

  希望通过这件事,相关的部门能从这件事中吸取教训,及时进行整顿和培训,加强管理。

  加强智能化建设,可以做到及时定位病人位置,为更多的急症患者疏通绿色通道。

  src=120 急救电话是广大重病患者的救命线、生命线、希望线,不该有人在拨打之后被延误救治而失去生命。

  即便彭同学自小被教育不舒服就打 120,但是在危急时刻很难想到自己的身体状况已经无法做到高效求救。

  src=因此,在我们遇到紧急情况需要救助的时候,特别是意识已经开始出现模糊的时候,一定要先联系生活中最亲或者离得最近的人。

  这句线 秒钟,而且家人即便不知道你具体位置,也会快速反应,报警或者打 120。

  src=彭同学非常可惜,如果当时她能先联系家人,说不定就能救回一条命。她把最大的信任给了 120,但是摊上这个玩忽职守的接线员,而延误了最佳救治时间。

  大家平时也需要在手机里设置一个紧急联系人,出现意外情况,第一时间就能打过去,电话通知并且短信发定位,可快速拨打 120、110、119,不用一个数字一个数字地按号码。

  src=此外,最好跟信得过的家人或朋友约定一个碰到紧急事件的讯号,可以是某个表情、某个容易按出来的字符甚至标点符号,如果已经不能说话,发出这个讯号,对面就会意识到你身处窘境,帮你打 120 或报警。

  地址需要详细到 XX 区 XX 路 XX 小区 X 楼 X 室 ,楼栋和门牌号一定要说清楚。地址要明确,以免救援人员找不到准确地方,耽误抢救时间。

  病人主要表现出什么症状,是需要说清楚的,比如出现昏迷、吐血、心绞痛等症状,以便救护人员准备救援设施。

  如果发生大规模受伤、中毒事件,打 120 时还需要告知事故缘由,比如煤气泄漏、食物中毒、楼房倒塌等,同时还需要告知伤患大致人数,以便救护人员心中有数,准备足够的担架、纱布等急救设备。

  4. 将自己的联系方式告知接线,需要把自己的联系方式告知接线员,以便后续联络。

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